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Esistono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)

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Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.

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Importante

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Scambi (se applicabile)

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